冠狀病毒的出現(xiàn)，讓我們看到了在線醫(yī)療平臺(tái)的潛力和價(jià)值。疫情爆發(fā)后，2月3日至今，國家衛(wèi)健委辦公室兩次發(fā)文，都明確指出要充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、互聯(lián)網(wǎng)診療的獨(dú)特優(yōu)勢，鼓勵(lì)在線開展部分常見疾病和慢性病的復(fù)診和藥品配送服務(wù)。這將大大緩解了實(shí)體醫(yī)院的壓力。

疫情爆發(fā)以后，各地醫(yī)院發(fā)熱門診人滿為患，普通流感、感冒患者與潛在新冠肺炎患者擁擠在一處，帶來巨大交叉感染風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，也極大的浪費(fèi)“抗疫”醫(yī)生們的時(shí)間和精力，無形中將拖慢抗擊疫情的進(jìn)程。

為了馳援一線，平安好醫(yī)生聯(lián)合武漢市衛(wèi)健委、福州市衛(wèi)健委、合肥市衛(wèi)健委以及唐山市醫(yī)療保障局等聯(lián)合開通抗擊新冠肺炎的義診熱線，為潛在患者提供免費(fèi)在線問診服務(wù)以及心理安撫服務(wù)。

自1月25日開始，平安好醫(yī)生先后與56個(gè)省市地方政府機(jī)構(gòu)展開密切合作，提供新冠肺炎免費(fèi)在線義診服務(wù)，分流非新冠肺炎患者。

與此同時(shí)，平安好醫(yī)生還緊急調(diào)派人員向武漢和各地醫(yī)療機(jī)構(gòu)合計(jì)捐贈(zèng)了45萬只口罩，緩解抗疫一線的物資壓力。并組織了面向各地居民的口罩免費(fèi)派發(fā)活動(dòng)，從源頭上防止疫情的擴(kuò)散和交叉感染。

除了在線上免費(fèi)送口罩，平安好醫(yī)生還在武漢、北京、廣州、深圳、杭州、成都等全國11個(gè)重點(diǎn)城市組織了線下免費(fèi)送口罩的活動(dòng)，平安好醫(yī)生在全國各地的合作藥房也參與到了這一活動(dòng)中來。

在實(shí)際的推進(jìn)過程中，受“一罩難求”的影響，這一活動(dòng)不可避免的出現(xiàn)了一些瑕疵，但倪叔認(rèn)為瑕不掩瑜，最終的效果依然可以說很出彩。

作為一家良心企業(yè)，平安好醫(yī)生的這些益舉受到了社會(huì)各界的一致好評(píng)。央視新聞、人民日?qǐng)?bào)、新華社等主流媒體紛紛關(guān)注，相關(guān)報(bào)道累計(jì)有1957篇，均給予高度正面的評(píng)價(jià)，全網(wǎng)傳閱量超過4.94億。受這些益舉的影響，在線醫(yī)療的價(jià)值得到了一次全面普及。

在線醫(yī)療就此將進(jìn)入加速時(shí)代。

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行業(yè)加速，需求激增

2月11日，平安好醫(yī)生召開了一次特別的在線新聞發(fā)布會(huì)，80余家媒體同時(shí)在線參與了平安好醫(yī)生2019年年度業(yè)績線上新聞發(fā)布會(huì)，在這場特殊的發(fā)布會(huì)上，平安好醫(yī)生帶來了很多振奮人心的好消息。

發(fā)布會(huì)上，平安好醫(yī)生董事長王濤提到，由于2019年平安好醫(yī)生持續(xù)將村醫(yī)公益和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療推廣到全國，以及在疫情期間的表現(xiàn)，獲得了世界權(quán)威機(jī)構(gòu)MSCI的ESG評(píng)級(jí)；與阿里、騰訊同為BBB評(píng)級(jí)，居領(lǐng)先水平。這對(duì)一個(gè)上市不到兩年的企業(yè)來說是一個(gè)極大的認(rèn)可。

2019年，平安好醫(yī)生的財(cái)報(bào)也非常亮眼。平安好醫(yī)生2019年年度財(cái)報(bào)顯示：2019年平安好醫(yī)生實(shí)現(xiàn)總收入50.56億元，同比增長52%；作為核心業(yè)務(wù)的在線醫(yī)療呈高速增長態(tài)勢，貢獻(xiàn)收入達(dá)8.58億元，同比增長109%。2015年至2019年，平安好醫(yī)生年收入復(fù)合增長率高達(dá)106%。

截至2019年年末累計(jì)注冊(cè)用戶數(shù)達(dá)3.15億，相比之前一年增加了5千萬，相當(dāng)于每5個(gè)中國老百姓就有1個(gè)人是平安好醫(yī)生的用戶。

從平安好醫(yī)生的財(cái)報(bào)中，我們可以看到消費(fèi)層面的趨勢已經(jīng)形成，越來越多的用戶正在接受并享受在線醫(yī)療帶來的便利與福利。政策層面的支持則打開了中國在線醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的瓶頸，在線醫(yī)療將進(jìn)入加速時(shí)代。從某種意義上說，疫情的爆發(fā)一定程度推動(dòng)了在線醫(yī)療的發(fā)展。

面對(duì)新冠肺炎，平安好醫(yī)生沉著應(yīng)對(duì)，在馳援一線、安撫民眾、防止擴(kuò)散以及科普宣傳方面均取得出色的成績。平安好醫(yī)生專業(yè)醫(yī)生團(tuán)隊(duì)制作了一系列專業(yè)與科學(xué)的抗病毒、防疫情視頻，全網(wǎng)累計(jì)播放了9000多萬次。綜合來看，平安好醫(yī)生正在成為一個(gè)可信賴的品牌。

2

牽手實(shí)體，加速融合

回顧平安好醫(yī)生的2019，可以總結(jié)出兩個(gè)核心關(guān)鍵詞：牽手與融合，最終指向了醫(yī)療生態(tài)圈。2019年，平安好醫(yī)生以醫(yī)療服務(wù)為核心，不斷拓展服務(wù)半徑，為在線醫(yī)療未來的發(fā)展提供了一個(gè)樣板。

過去十多年時(shí)間里，我們習(xí)慣“新”對(duì)“舊”的顛覆，但這里面其實(shí)有一個(gè)巨大的誤解，在顛覆的外衣下其實(shí)是融合。電商也好，本地生活也罷，它們并沒有取代線下的實(shí)體，只是給線下實(shí)體提供了一個(gè)全新的增量出口，在融合線上線下的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)與服務(wù)的多樣化。

在線醫(yī)療的未來也是如此。

去年12月，平安好醫(yī)生就曾與福州市衛(wèi)健委達(dá)成過合作，共建福州市區(qū)域內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)平臺(tái)，該平臺(tái)包含在線診療、處方流轉(zhuǎn)、健康管理、數(shù)據(jù)監(jiān)管和后臺(tái)管理這五大模塊，由平安好醫(yī)生負(fù)責(zé)建設(shè)并運(yùn)營。福州市轄區(qū)內(nèi)37家4線級(jí)醫(yī)院、100多家基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)將接入。

平安好醫(yī)生與12家大型連鎖藥店簽約

在線上新聞發(fā)布會(huì)上，平安好醫(yī)生董事長王濤表示：“這是中國第一個(gè)真正意義上的區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)平臺(tái)。”福州市居民只需提供醫(yī)保卡登記，便可通過榕醫(yī)通入口登入該平臺(tái)，享受線上復(fù)診、慢病續(xù)方、在線購藥取藥等服務(wù)，并憑醫(yī)保卡享受政府醫(yī)保的補(bǔ)貼。

平安好醫(yī)生憑借自己研發(fā)的重癥監(jiān)控系統(tǒng)、合理用藥檢測系統(tǒng)以及質(zhì)量監(jiān)控平臺(tái)AI輔助診療系統(tǒng)等能力，構(gòu)建了自己在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)和運(yùn)營方面的獨(dú)特優(yōu)勢，最終得以服務(wù)當(dāng)?shù)亟税偃f老百姓。

數(shù)據(jù)顯示，平安好醫(yī)生在報(bào)告期內(nèi)已將自己的服務(wù)覆蓋至超3000家醫(yī)院、超150家醫(yī)美機(jī)構(gòu)、430家中醫(yī)診所、超2000家體檢中心、近1800家齒科機(jī)構(gòu)、超4.8萬家診所以及9.4萬家合作藥店。

2019年，平安好醫(yī)生在藥店合作方面邁出了重要一步，將線下掃碼、線上問診服務(wù)輻射進(jìn)了藥店，完成了賦能傳統(tǒng)零售藥店，向新零售藥診店升級(jí)的布局，“為到店用戶提供便利優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)”。

截至2019年年度，平安好醫(yī)生合作藥店數(shù)已達(dá)9.4萬家，覆蓋中國32個(gè)省、375個(gè)城市，較2018年新增長近8萬家。

3

向內(nèi)生長，向外進(jìn)擊

不止是牽手實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)展開合作。

平安好醫(yī)生還與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)展開了廣泛的合作。疫情期間，平安好醫(yī)生與百度、企業(yè)微信、快手、拼多多、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、微博、墨跡天氣、知乎、喜馬拉雅、高鐵管家等超30家行業(yè)龍頭企業(yè)完成對(duì)接，輸出24小時(shí)在線義診服務(wù)，即時(shí)提供與疫情相關(guān)的動(dòng)態(tài)與醫(yī)學(xué)科普內(nèi)容。

能夠廣泛與各級(jí)政府機(jī)構(gòu)和行業(yè)龍頭展開合作，平臺(tái)價(jià)值起到了推動(dòng)作用。自成立以來，平安好醫(yī)生便一直扎實(shí)的向內(nèi)生長，贏得了各行各業(yè)的信任。這種信任，促成了這些合作，讓平安好醫(yī)生能夠在疫情來臨時(shí)迅速展開行動(dòng)，馳援一線的同時(shí)，收獲主流媒體的廣泛報(bào)道。

醫(yī)療問題是全球性的問題，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療是解決這一問題的有效途徑。所以，全面向內(nèi)生長的同時(shí)，平安好醫(yī)生還開始了向外的進(jìn)擊。

去年第四季度，平安好醫(yī)生與東南亞最大的O2O平臺(tái)在印尼正式推出在線醫(yī)療健康服務(wù)平臺(tái)，“上線一個(gè)月內(nèi)單人最高問診量達(dá)到4000單。”平安好醫(yī)生的目標(biāo)是為3億印尼用戶提供線上掛號(hào)及診療、配藥送藥等服務(wù)，獲得了印尼政府監(jiān)管部門和相關(guān)醫(yī)療協(xié)會(huì)的高度認(rèn)可。

在日本，平安好醫(yī)生與軟銀集團(tuán)成立合資公司，推出在線醫(yī)療健康服務(wù)平臺(tái)測試版。在沙特阿里伯，平安好醫(yī)生展開全新的商業(yè)模式——技術(shù)授權(quán)模式，為沙特阿拉伯衛(wèi)生部提供定制開發(fā)的線上醫(yī)療健康服務(wù)，以自有AI技術(shù)為核心，圍繞沙特在中東地區(qū)布局AI+互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療。

王濤表示：“目前我們依然處于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展的流量階段，我們也正在積極探索各種商業(yè)化的變現(xiàn)途徑。”探索變現(xiàn)途徑的同時(shí)，平安好醫(yī)生也在嘗試在全球范圍內(nèi)建立醫(yī)療生態(tài)圈的可能性。

這是在線醫(yī)療的核心優(yōu)勢。

傳統(tǒng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)有著很強(qiáng)的地域性，每一個(gè)地方的情況都不盡相同，區(qū)域交流成本非常之高。繁重的門診也制約了醫(yī)生同業(yè)交流的機(jī)會(huì)，各地區(qū)的病例很難分享互通。在線醫(yī)療有機(jī)會(huì)打破這一瓶頸，實(shí)現(xiàn)在問診過程中的行業(yè)交流，通過病例分享實(shí)現(xiàn)跨地域的技術(shù)溝通與相互幫扶。

新冠肺炎的肆虐對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療來說，事實(shí)上將成為催化劑，讓政策層面看到區(qū)域價(jià)值共振這一核心優(yōu)勢的同時(shí)，讓用戶感受到了便利。王濤表示：“未來，中國人對(duì)線上醫(yī)療服務(wù)的接受度會(huì)越來越高，政府對(duì)行業(yè)的支持力度也會(huì)越來越大。”在線醫(yī)療將進(jìn)入一個(gè)高速發(fā)展階段。