文/孟永輝

當新零售被提出的時候，一位朋友告訴我，它是阿里巴巴提出的一個新概念，并沒有什么特別的內涵和意義?；蛟S是電商行業發展的迅猛勢頭蒙蔽了人們的雙眼，或許是新零售有關新零售的描述太過顛覆性，總之，那個時候的新零售是不被人接受的。這是常理。因為任何一種全新的商業模式都要經歷一個從萌芽到成熟的過程，新零售同樣如此。

然而，馬云在云棲大會上提出“新零售”的概念并不是結束，而是一個開始。在隨后的一段時間里，阿里巴巴開始了在布局新零售上的一路狂奔。無論是在資本市場，還是在理論層面，阿里巴巴都開始對新零售進行一系列的布局和詮釋。阿里巴巴的率先試水讓外界開始對新零售重新審視，巨頭、資本和創業者們開始持續跟進。新零售儼然已經成為電商的接棒者，新時代的曙光似乎已經到來。

不幸的是，這一切都是資本描繪的美麗童話。對于一種依靠新技術、新模式和新產品支撐的全新物種來講，在這一切尚未成熟之前，一切都是美好的現象而已。后來，新零售行業的發展為我們證明了這一點，當那場以資本為主導的野蠻生長過去，所有的一切開始重頭再來。新零售并沒有在一夜之間成為人們生活的主流，那個差點被人們扔進廢紙堆里的電商依然是人們生活的主體，雙十一的血拼仍在繼續，電商平臺的明爭暗斗持續上演。

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于是，人們開始懷疑新零售的出現是不是一個虛假的概念？所謂的新零售是不是真的如同烏托邦一樣無法實現？其實，當我們站在新零售的角度來看待新零售的時候，已經犯下了一個天大的錯誤：在新零售的基礎設施并未真正成熟之前，討論新零售等于是自說自話。所謂的巨頭和資本之所以會率先布局，或許僅僅只是為了占據一個理論的制高點而已。

在我看來，所謂的新零售并不是一個概念，之所以人們會認為它是一個概念，主要是因為尚未找到內容對它進行填充而已。這是其一。另外，人們之所以會把新零售看成是一個概念，主要是因為他們依然在用電商之實行新零售之名而已。站在這個角度，我們就不難理解，為什么以阿里、騰訊和京東為代表的新零售玩家會如此熱衷布局新技術，因為只有新技術成熟了，應用了，新零售才會有新的內容填充。如果新零售依然局限在互聯網的天空下，那么，所有的一切都將回到互聯網的怪圈當中。

那些所謂的新零售的弄潮兒之所以會敗下陣來，就是因為他們僅僅只是看到新零售帶來的資本關注和流量增長，并未真正理解新零售的內涵和意義。所以，他們加持新零售的概念并不是新零售本身，而是新零售之外的其他東西。這種脫離了新零售本身原始奧義的做法非但不會給自身的發展帶來持續的增長，反而會給自身的發展帶來傷害。只有真正站在新零售的角度來看待和實踐新零售，新零售才不會僅僅只是一個概念。

那場由資本和概念所驅動的新零售浪潮或許僅僅只是互聯網江河里的小波濤而已，盡管看上去略顯迅猛，但是，它始終都沒有進入新零售的大洋，所有的一切都逃不過互聯網的牽絆。真正可以給新零售行業帶來長久發展的，必然是那些資本之外的驅動力，新技術、新模式、新產品莫不如此。經歷了資本退潮的洗禮，依然在新零售的海洋里遨游的，正是那些真正加持新技術、新模式和新產品的那些人。

兼具資本和技術的傳統互聯網巨頭們，恰恰因此得以在新零售的海洋里繼續遨游。新零售后來的發展為我們描繪了同樣的發展脈絡，當缺少了資本和技術的雙重驅動力之后，以無人貨架、無人超市和場景導購為主打所謂的新零售玩家開始被淘汰，風靡一時的新零售潮流因此戛然而止，取而代之的是數字經濟的崛起。

新零售的玩家依然在用電商的思維和邏輯來操作新零售，是導致這一敗局出現的根本原因所在。只有真正用新零售的思維和邏輯來落地新零售，才可以讓新零售的發展告別浮夸，回歸現實。

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作為核心所在，賦能的無效是人們對新零售粗淺理解的直接體現。不可否認的是，賦能是新零售改造傳統行業和互聯網行業陳舊的生產和供應方式的切入點，賦能的成敗直接決定著新零售的成敗。正是因為如此，幾乎所有的新零售玩家都把賦能看成是新零售發展的命脈，并且試圖通過賦能為新零售的發展打開突破口。這是無可厚非的。真正導致這些玩家失敗的根本原因在于，他們僅僅只是把賦能看成是新零售的全部，卻忽略了賦能的終極目的所在。

所謂的賦能僅僅只是一個開始，真正通過賦能改變傳統行業的設計、生產、制造和供應，才是新零售真正可以得到發展根本原因所在，同樣是賦能存在的本質奧義所在。不幸的是，很多所謂的新零售玩家將賦能看成是新零售的全部，甚至將賦能看成是獲取流量，實現變現的關鍵，忽略了對賦能效果的關注，最終讓新零售徹頭徹尾的淪為了一種概念。這或許才是外界之所以認為新零售是一種概念的根本原因所在。

真正以全新的視角來看待賦能，特別是告別互聯網時代的流量思維，真正以新的思維來衡量新零售的發展，才是新零售真正告別概念，回歸本質的關鍵所在，同樣是新零售可以形成完整商業閉環的根本原因所在。如果無法解決這一問題，所謂的新零售就只能依靠資本輸血來發展，收割流量依然是他們主導的盈利模式，所謂的新零售真的變成了一場文字游戲。

因此，賦能的成敗才是真正懸掛在新零售頭上的“達摩克利斯之劍”。它決定著新零售是否可以形成一個互聯網模式之外的商業閉環，是否可以跳出資本輸血的發展模式。縱觀那些被新零售市場淘汰的玩家，無一不是無法給傳統行業進行深度賦能的玩家，無一不是依然遵循著互聯網模式發展的玩家。當我們還在為找不到新零售的突破口而苦悶，當越來越多的人開始質疑新零售的時候，回歸新零售本身，真正從新零售本身尋找發展突破口，或許才是新零售得以繼續發展的關鍵所在。

真正摘下賦能，這把懸掛在新零售頭上的“達摩克利斯之劍”，它的發展才能真正迎來真正意義上的破局，蝶變。

作者：孟永輝，資深撰稿人，專欄作家，暢銷書作家，行業觀察者，特約評論員。長期關注行業研究，累計發表財經科技文章超400萬字。支持保留作者來源的分享，轉載請保留作者版權信息，違者必究。