?近年來，各行各業對于免費模式的創新和應用層出不窮，短期內獲取流量和效益的功效十分明顯，但其中不乏有披著“免費模式”外衣的商業陷阱，讓大眾始終對“免費”概念抱有遲疑。知果果實行商標注冊服務免費已經2年了，剛剛結束的知果果兩周年慶典發布會上，知果果創始人兼CEO劉思思再次高調宣布推出專利服務的免費業務，引發業界嘩然，知果果瘋了嗎？免費模式背后的深層商業邏輯是什么？

免費模式：免的到底是什么？

“免費”模式是一塊“試金磚”，后續價值是否被大眾接受還是未知數，在此之前，企業首先需要擁有強大的商業邏輯，大眾更需要了解免費背后的真實。

對于知識產權行業來說，冗長的制度和傳統的程序極度繁雜、耗時長，人工成本卻極高，因此服務費十分昂貴。對于企業來說，效率和價值過小，使其更不愿意付費。知果果初期通過互聯網+思維，用技術代替人工，提成效率，節約人工成本，為免除服務費做基礎。其次是服務，免費不意味著服務質量降低，不斷為客戶輸出價值，讓客戶感受良好的體驗是客流量持續上升的原因，也是免費模式能走下去的保障！

據了解，知果果嘗試性的運用互聯網思維打開市場，以優質的商標注冊免費服務為切入口，以良好的用戶口碑和商標業務的后續服務作為支撐，進入發展快車道，并于今年3月份正式實現首次盈利。我們深知消費者更愿意為有價值的服務買單，這就意味著企業必須升級技術和資源，在企業的知識產權需求上，提供更大更有利的價值。

比如360殺毒軟件通過免費形式迅速占領市場，低門檻讓大眾直接享受到軟件殺毒的益處，從而形成一個高密集度的客戶流量群，而360殺毒本身通過游戲、軟件推薦等廣告對企業進行收費，從而形成了一個良好商業形態。相反，短信此前占有巨大的市場份額，但微信出現后，其免費模式和功能幾乎將短信完全替代。

大部分企業的免費模式為何變“陷阱”？

并不是只要不收錢就是免費模式。免費模式需要提前布局商業矩陣，低門檻將客戶引入只是第一步，如何通過后續的口碑傳播和持續的價值提供將客戶留下并保持活躍才是重中之重！這就是潛藏在免費模式背后的商業邏輯。滿足客戶基礎化需求的同時，匹配客戶特性的個性化定制和產品差異化區分才是真正讓客戶買單的價值所在。

美圖秀秀一上市瞬間俘獲不同年齡層女性的愛美之心，其多種美顏功能、效果，不同場景和海報模式，讓拍照變得生動有趣，這讓本來就喜歡拍照的女生更加愛不釋手。而這些功能場景幾乎全部免費，滿足女生拍照的基礎需求，但同時它通過廣告、個性化定制等服務，讓擁有更多需求的個人或企業通過付費方式獲得權益。接觸度極高，衍生產品服務嫁接良好，因此用戶群體十分廣泛活躍。
同樣知果果的商標免費模式也是如此，整合繁雜的審核流程，將業務效率和質量升級作為最大的價值輸出點，公開透明業務流程，提升業務體驗，專業更高效的滿足客戶需求。

免費是否能走向發展模式？

免費不意味著質量降低，這是大部分企業免費模式走向末路的矛盾點。企業不收取費用，就意味著資金、技術和資源必然會受到一定影響，企業需要整合現有資源、升級業務流程、降低人工成本，以確保服務質量保持水平，提升業務效率，實現公開透明，升級產品體驗，但做到這點極其困難。目前知識產權行業，至少5家提出免費模式的企業發展方向已經變更，或開始收費，或改變業務方向，或企業沒落，而知果果作為行業中僅存的依然堅持免費模式的知識產權服務企業，高調宣布既商標注冊服務免費后又一重大免費舉措，“瘋狂”的背后，蘊含著不可替代的發展模式。

免費模式撐不下去，最重要的一點就是沒有商業邏輯支撐，效率提不上去而被拖死。知果果通過商標免費順利走過2年，知果果CEO明確表示，知果果看似瘋狂的舉措，恰恰是這個行業發展的必然，未來我們仍將不斷提升自己的業務價值，不但要滿足客戶的基礎需求，更要持續的滿足客戶的升級型需求，為企業，為行業創造更大價值！