“一子落而滿盤活！”

1月份新平臺“真快樂”上線，2月份定下18個月恢復原有市場地位的目標，現在上半年的進度條已經走完，復盤國美的表現，用這句話來總結再合適不過。

子，顯然是娛樂化零售戰略。過去幾個月時間里，隨著各種娛樂化元素加入，國美內部產生的化學反應大家有目共睹。

盤，對應國美數十載積蓄的勢能，在子的激活之下轉化為動能并釋放，因而有了“真快樂”業務數據的天天向上。

值得注意的是，相較于扮演催化劑的娛樂化零售戰略，負責輸出動能的零售生態則深藏功與名，不易被外界察覺。而實際上，被忽視的恰恰是最重要的。產業變革正當時，要從重煥生機的國美身上找出啟示，就不得不重新審視“生態閉環之于零售企業的重要性”這一老生常談的話題。

一子落而滿盤活

閑話少說，直接看成績。

1月12日，“真快樂”APP正式亮相，當時熊出墨就分析稱，娛樂化零售卡位戰打響，國美這次是要動真格的了。

果然，兩個月后迎來國美的專屬電商節IP“黑伍”，“真快樂”順利通過了第一次大考，交上了超預期的成績單。活動期間“真快樂”平臺全網GMV環比提升176%，單日UV最高值比上月單日最高UV提升196%。

隨后的2020年財報發布會上，“真快樂”第一季度的表現被重點表揚。數據顯示，“真快樂”APP的GMV同比預計增長近4倍，月活躍用戶穩定在4千萬規模，活動日活躍用戶接近千萬。

進入4月份，最值得說道的無疑是416大促。與黑伍相比，此場活動的支付人數提升169%，UV峰值增長了294%。

5月、6月，促銷節奏更為密集，娛樂化零售的表現也更加亮眼。五一大促期間，“真快樂”平臺支付人數對比平日提升567%；618期間，“真快樂”日活躍用戶較2020年增長189.11%，新增用戶同比2020年增長114.32%。

如上，簡單按照時間順序捋一捋就能發現，過去半年間國美“真快樂”幾乎是一月一變樣，增速喜人。

這便是開篇提到的一子落而滿盤活的效果，但需要明確的是，數據只是作為現象存在，大家最應該關注的是現象之下的本質——娛樂化零售對國美的激活作用。

眾所周知，所有企業求變的歷程中，最為關鍵也是難度最大的一環就在于激發新動能。站在行業觀察者的視角，國美作為一家擁有34年歷史的零售企業，還能展現出此般活力和創新熱情，實屬難能可貴。

而且，一時的增長容易，保持半年以及后面的長期持續，挑戰也將再次升級。根據目前情況來看，憑借趣味化的營銷、體驗化的場景、娛樂化的購物，國美的增長勢頭其實剛剛步入快車道，預計后續還將發起更加強勁的沖擊。

創始人黃光裕于2月份定下目標，“力爭用未來18個月的時間，使企業恢復原有的市場地位。”而今看來，這一目標并非一時興起。

三個關鍵詞，透視生態閉環

一子落而滿盤活，戰略奏效，“子”和“盤”缺一不可。娛樂化零售戰略所激發的動能并非無根之水，越是追根溯源，我們就越發意識到“盤”在其中的重要性。

具體應該如何理解國美的“盤”？熊出墨梳理了三個關鍵詞：

第一個關鍵詞，筑底。

提速換擋之前，國美經歷了漫長的筑底期。此階段積蓄的充足勢能，為近半年以及后續的增長輸出了源源不斷的動能。

筑底期最為典型的成果，就是六大平臺的建成。線上平臺、線下平臺、供應鏈平臺、物流平臺、大數據&云平臺和共享共建平臺，這也是國美“家·生活”為未來打下的地基。一來，此六大平臺作為支柱，撐起了國美的零售生態。二來，平臺與平臺之間的高效協作又是閉環形成的基本邏輯。

同時需要注意的是，國美對待六大平臺的態度不是一勞永逸，而是在持續更新，這再次保障了動力的充沛。比如線下平臺，目前國美有3400多家門店，按照規劃，接下來門店規模將繼續拓展至6000家，以此建立以城市為單位、網格化覆蓋的線下網絡。

第二個關鍵詞，連接。

六大平臺如果是相互隔離的孤島狀態，也無法在半年時間創造如此成果。各平臺之間無障礙的連接，為國美贏得了集團作戰的優勢。與此同時更重要的是，通過連接，生態閉環才能形成穿越周期的內生動力。

簡單舉個例子。用戶在購買“真快樂”的真選商品時，之所以會給出“平臺懂我”“東西好、賣的便宜，送得還快”的好評，底層便是各平臺發揮所長并肩作戰。線上平臺提供入口，大數據&云平臺鎖定用戶的心頭好，供應鏈平臺保證商品供應，物流平臺把貨送到用戶手中。

一個完整而高效的閉環，就此達成。

第三個關鍵詞，全面。

底座筑好，相互連接，排列組合的自由性直接決定了解決方案的規模可觀。實際情況確實如此，全渠道、全場景、全品類就是國美的新標簽。

線上、線下渠道并行，雙平臺可精準地互動、互補。到網、到店、到家場景的覆蓋，為用戶提供全方位服務。商品品類守住家電主陣地的同時，開拓食品酒水、服飾鞋包、家居家裝、日用百貨、母嬰玩具、美妝個護等全品類，打造一站式采購平臺。

至此，三個關鍵詞說完，事情已然明了，國美提速換擋是娛樂化零售激活和零售生態輸出兩者共同作用的結果。而且，后者是增長動能釋放的源頭，其涵蓋的零售生態閉環，也正是國美最為核心的競爭壁壘所在。

18個月小目標靠何實現？

根據國家統計局發布的數據，2020年全年中國社會消費品零售總額累計達到391981億元，網上零售額達117601億元，比上年累計增長10.9%。其中，實物商品網上零售額達到了97590億元，累計增長14.8%。

萬億零售市場從來不缺機會，缺的是發現并抓住機會的能力。

當下機會在哪，從618的變化就能窺得一二。最明顯的一點莫過于圍繞用戶精耕細作，各大平臺已經不約而同地把競爭重點轉移至此。

年輕人買東西的決定性因素從關注性價比到“顏價比”再到“心價比”，以及通過社交分享大家一起買，follow喜歡的主播消費等等變化，歸根結底一個詞可以概括——體驗。

商品、服務、場景、玩法的升級全都要，這是一個為體驗買單的時代。

那么問題來了，零售領域新花樣層出不窮，為何國美能夠從中突圍取得亮眼增長？

大概率是因為國美找到了消費體驗升級的“最優解”。

六大平臺給出業界一流的商品、服務體驗，娛樂化“搶-拼-ZAO”的玩法賦予交易更多趣味，此番多位一體的提升，成功讓資深零售玩家國美成了重塑行業格局的新變量。

尤其是今年618期間的“快樂ZAO城”市集活動，讓消費者擁有了從參與“快樂”到消費“快樂”的完整體驗，跳脫開了傳統消費節單純以低價撩撥起購物沖動的營銷手段，轉而通過年輕群體中最流行、最受歡迎的娛樂方式，精準觸達消費者的快樂G點。

而且，根據前文的論述，如果沒有生態打底，激活無從談起。然而，國美歷經34年沉淀的零售生態，其他平臺顯然無法復制。從這個角度來看，一子落而滿盤活應是國美的獨占優勢。

所以，生態閉環，才是新零售時代的增長密碼。

生態積蓄的勢能，從量的層面保障增長動力的供應。閉環的高效，使勢能和動能之間轉化的效率實現質的提升。表現到外在，就是像國美這樣走出一條漂亮的增長曲線。

理清以上信息，再回看國美18個月恢復原有市場地位的目標，如果故事按照正常節奏展開，結果值得期待。

事實上，18個月的約定內容里已有部分指標提前兌現了。比如基于供應鏈平臺開放賦能，今年416大促期間50萬SKU的小目標就已完成。

這更加讓人相信，一切才剛剛開始，國美的新故事還在繼續。

本文來自“熊出墨請注意”，轉載請聯系原作者獲取授權