電商的快速普及與滲透，不僅給我們的生活帶來了極大的便利，還大幅提升了產業效率。
模式無疑有它偉大的一面。
但用它的人心壞了，到處便充滿了惡，比如大數據殺熟、二選一等等。
今天小柴要說的是一個廣泛存在于電商行業，卻很少被關注，比大數據殺熟更惡劣的作惡手段——
劃線價……
今日，有消息稱，聚美優品關聯公司北京創銳文化傳媒有限公司因違反廣告法，被北京市朝陽區市場監督管理局罰款1萬元。
具體的事由是，調查執法人員發現，當事人在其經營的“聚美”手機APP上銷售的商品中75件商品的“劃線價格”不是在該網絡平臺上銷售過的價格或者沒有依據，廣告內容不清楚明白。
電商平臺的劃線價，一般指商品的專柜價、吊牌價、正品零售價、指導價、曾經展示、成交過的銷售價等。
與之對應的未劃線價也就是該商品目前在該平臺的售價。這也是在電商運營策略中表示自己的價格優勢的重要方式。
這種策略以更加直觀的方式引導消費者下單，也就是劃線價與未劃線價的差異越大，消費者下單的概率也就越大。
我們用大白話翻譯一下就是，在聚美優品APP，有大量的商品所謂的劃線價，在該平臺上未正式成交過，也就是虛構劃線價，誘導消費者下單。
這是毋庸置疑的價格欺詐行為。
在小柴的印象中，聚美優品這個品牌，曾經也是電商行業的頂流之一，但似乎已經很少聽到它的聲音了。
前不久有一個關于?#曾經很火但已消失了的品牌#的話題沖上熱搜。
其中，在網友的回憶殺里，聚美優品也成為提到最多的品牌之一。
從曾經的頂流，到從消費者生活中消失，聚美優品為何有這樣的結局，或許“虛構劃線價”這樣的惡劣行徑就是導致其落敗的一個縮影。
很少被關注，卻無比猖獗
劃線價欺詐，無孔不入
商業的本質是把握人性。而劃線價欺詐就是把握人性后用來作惡的典型工具。
除了聚美優品之外，在劃線價上耍小聰明，已經成為整個電商行業的標配。
可以說是整個電商行業、乃至互聯網行業存在范圍最廣的惡劣行為，沒有之一。
大到淘寶、京東，小到寺庫、每日優鮮，從電商到在線教育、旅游，無一例外，屢次被質疑、被罰，但至今依然在變本加厲的上演。
在各大電商平臺，尤其是在各種電商大促的時候，很多商品售價1999/2999元被一道橫線狠狠“劃去”，醒目的標注，現在下單只要199/299元，甚至還可以領滿減券。
“優惠力度這么大，買到即是賺到。”
在電商平臺劃線價成為消費決策的關鍵。也因此，這些平臺們花了大量的精力來不斷的“優化”劃線價策略，并且互相取經學習，逐漸發展成運營標配。
在淘寶、京東、拼多多等主流平臺，劃線價問題屢遭詬病，但依然變本加厲，屢屢變種。
在很多電商導流平臺，打著抽獎的旗號，進行銷售欺詐。比如很多平臺推出的抽獎活動，用戶點擊后，系統提示中獎，原價3999的掃地機器人只要999元就能拿到手。
消費者感覺似乎撿到便宜了，上淘寶、京東等查看價格，果然原價是3999元，于是開心的下單。直到產品拿到手上才發現，這東西連99元都不值。
而一般情況下，這些產品大多都是三無產品，而抽獎就是它們的銷售模式，為了打消消費者“中獎這么容易，是真的嗎”的疑慮，就在常用電商平臺開個店、掛上商品，標注高價。
但事實上，仔細觀察就會發現。在這些主流平臺，這些商品都是沒有任何銷量的。
但對于很多四五線城市的中老年人來說，他們哪懂這些，大概率都是被騙了，還覺得自己撿了大便宜。
而劃線價第一次被全民熱議，還是，還是在線教育大火的時候。
這些在線教育平臺為了獲客，從電商平臺劃線價取經，大玩劃線價這一低劣手段，收割用戶。
比如作業幫，在其運營的App、天貓作業幫直播課旗艦店、京東作業幫直播課旗艦店銷售課程時，分別標示“￥1899 ￥2399 限時折扣”、“價格3280元，參考到手價2580元”等內容。
猿輔導在其運營官網、天貓旗艦店銷售課程時，分別標示“￥399 ￥9”、“價格￥4000.00 親子節價￥2099.00”等內容。
甚至有些平臺更是打出了一元、9.9元、49元等領取原價大幾千元的課程的旗號。
但調查發現，這些所謂的劃線價、原價，從未真實成交過。
據市場監管部門透露，有些課程原價幾百元甚至幾千元，但實際售價僅為1元，所謂的劃線價并非真實、有依據。
這些“優惠折價”看似給消費者帶來極大的實惠，實際上是通過劃線價和實際售價間的巨大利差，誘導大批家長去買單。
嚴厲打擊+重罰，只認錯，不悔改
劃線價是電商平臺戒不掉的癮
去年，在線教育巨頭們劃線價引發公憤后，監管部門積極跟進，作業幫、猿輔導等在線教育頭部企業被處以警告和250萬元頂格罰款的行政處罰。
但是這絲毫起不到殺雞儆猴的作用。除了罰款后交代一個積極改正的態度，剩下的一切入場進行。
事實上，早在幾年前，因劃線價問題，很多電商平臺被市場監管機構調查、罰款。但是檢索相關新聞。
僅在去年，就有多家平臺再次因這一問題被處罰。包括京東、愛彼迎、寺庫、每日優鮮等濃眉大眼的平臺。
值得注意的是，為規范促銷,嚴厲打擊“先提價后打折”、“虛假有獎銷售”等行為，國家市場監督管理總局2020年底，出臺《規范促銷行為暫行規定》。
2020年底，市場監管總局針對“雙十一”前后消費者反映強烈的網購先提價后打折、虛假促銷、誘導交易等問題。
依法對京東、天貓、唯品會三家企業開展自營業務不正當價格行為進行了調查，并于2020年12月24日依據《價格法》第四十條、《價格違法行為行政處罰規定》第七條作出處罰決定，對上述三家企業分別處以50萬元人民幣罰款的行政處罰。
其中，行政處罰決定書中多次提到“當事人以劃線價為折扣活動基礎價格，并未準確標明劃線價格的含義”這一點。
但是到了2021年618，依然有大量消費者投訴，天貓、京東等平臺存在大量的先漲后降、虛標劃線價的套路。
去年10月，據媒體報道，福建省消費者權益保護委員會就“京東商城”劃線價格式條款侵害眾多消費者合法權益的行為向福州市中級人民法院提起消費民事公益訴訟。
其中，在福建省消委會受理的一起投訴中， 消費者林女士就在電商平臺購買了一件原價6000元、現價270元的3年藏福鼎白茶。收到茶葉后，林女士懷疑商家虛構原價。
經福州市消委會調解后，這家茶業公司整改銷售頁面標注，刪除6000元劃線價簽，退回消費者購茶款270元，并賠償消費者500元。
而值得注意的是，電商平臺在這件事上，是典型的既要又要。為了規避責任，各大平臺都有對劃線價的解釋：
在這些解釋中，都明顯的標注了并非原價。也就是所謂的劃線價無明確依據，更無從比較，運營們在后臺想填多少就是多少……
總之它們有的是理由！作惡干壞事的時候，已經給自己鋪好了后路。
所以，劃線價這事，至今沒有改觀。
而根據根據現行有效的《國家發展改革委關于〈禁止價格欺詐行為的規定〉有關條款解釋的通知》（發改價監[2015]1382號）規定：
“原價”是指經營者在本次促銷活動前七日內在本交易場所成交，有交易票據的最低交易價格。
本不該是這樣的！
監管、處罰的案例，每年都有好幾起，但截至目前，劃線價依然在我行我素的進行著……
換個角度來看，盡管各大平臺對于劃線價有著自己的說明，但明眼人都能看得出來的所謂劃線價就是打著原價的擦邊球上持續前進。
以及背后，蒙騙消費者，損害消費者合法權益，擾亂了市場正常秩序，引起不正當競爭的事實也是存在的。
而對于個體消費者來說，維權又是異常艱難的。所以，網絡消費還是得擦亮眼睛，早日達成“不認劃線價”的共識，才是關鍵。
這顯然要比指望這些平臺停止作惡要靠譜地多。
柴狗夫斯基?️
作者｜小柴貳號
編輯｜譚松