秋風起微微涼。華為創始人任正非指出未來十年全球經濟將面臨著持續衰退、消費能力大幅下降，吶喊著華為要把活下來作為主要綱領；教培產業巨頭新東方因雙減政策的推行而遭受毀滅式打擊，雖依靠直播找到了新的出口，但俞敏洪認為新東方轉型還有很長的路要走。
毫無疑問，受到疫情、國際環境、市場及上下游供應鏈等多方影響，中國企業正在經歷一場暴風驟雨式的洗禮。如何“御寒”穿越周期，抑或甚至要置于死地而后生，成為各行各業都需要面臨的挑戰和難題。
“今年以來，房地產市場整體上呈現下行態勢，房地產投資也有所下降。”這是8月15日，國家統計局在7月份國民經濟運行情況新聞發布會給出的總結之一。如何求生存、謀發展，同樣是橫亙在今年房地產玩家面前的坎。
行業處于寒冬周期,業內當然亦無例外。8月23日，居住產業數字化服務平臺貝殼發布2022年第二季度財務業績。財報顯示，貝殼二季度總交易額（GTV）為6,395億元（人民幣，下同），同比下降47.6%；凈收入為138億元；調整后凈虧損6.19億元。
摩根士丹利針對貝殼財報發布研究報告，給予貝殼增持評級，指出二季度貝殼業績表現已然超出預期，依然保持了充沛的現金儲備和良好的流動性，實現了正向經營性現金流，實屬不易。
經對比，貝殼二季度凈收入為138億元，較摩根士丹利和市場一致預期分別高出10.1%和20.8%；調整后凈虧損6.19億元，而摩根士丹利預期為調整后凈虧損14億，市場一致預期為調整后凈虧損18億。
歷經流水沖洗，砂石掩埋之后孕育出珍珠，這是大自然中貝殼的必經歷程。同樣，這份優于預期的成績單，也充分展現居住產業數字化服務平臺貝殼在多年跌宕，從行業破局者到“貝殼模式”的沉淀意義。沒錯，所謂“開掛”，不過是厚積薄發。
主動出擊 搶占賽道
貝殼董事長兼CEO彭永東指出，行業所處的內外部環境無疑充滿挑戰，不確定性持續增加。隨著“一體兩翼”戰略的推進，組織所涉及的業務也變得更加多元和復雜。但會持續專注于加強獨特的產品及服務，賦能貝殼服務者，以更廣泛及更深入的方式為客戶服務，從而支持長期增長。
面對行業陣痛，企業需要主動出擊，搶占賽道，才能決勝千里。就在財報發布4天前，2022“一心一億”整裝聯盟發布會暨圣都家裝20周年啟動儀式于杭州舉辦。這是貝殼完成收購圣都家裝后，首次正式“合體”露面。而根據最新財報顯示，如今圣都加入后帶來的供應鏈幫助被窩（貝殼旗下整裝品牌）客單價同比提升33%。而貝殼一賽道（二手和新房交易服務業務）流量貢獻合同額占比在6月已經超過了25%。
“一體”盤穩，“兩翼”漸豐。去年，貝殼發布“一體兩翼”戰略，“一體”指的是房產交易業務；“兩翼”之一是租房業務，另一個則是家裝家居業務。
現在看來，在行業不確定的環境下，貝殼“一體”業務韌力十足，而“兩翼”則正在呈現可觀的增長勢頭——根據中國裝修業協會住宅產業分會的統計數據顯示，第二季度頭部家裝企業產值同比下降21%。而二季度，貝殼克服北京、上海等核心城市疫情影響等諸多挑戰，家裝家居業務實現pro forma收入13.7億元，逆市同比增長超過10%，完成簽約合同額接近17億元。
為實現高效融合、發揮出一二賽道的協同效應，貝殼搭建了一二賽道聯動的組織結構，建立了聯動規則、系統等基礎設施。房產交易店東在向家裝家居業務導流的客戶簽約之后收到傭金的周期從過去的30天縮短到5天內，如此一來，一賽道導流活力被全面激活。
在租房業務方面，貝殼租房在拓展業務規模的同時，第二季度投入更大精力進行成本管控，通過迭代模型、優化系統、落地科學管理等措施，來實現業務的長期微利可持續。截至二季度末，貝殼租房業務簽約口徑在管房源量超過4.2萬套，較一季度末增加接近2.2萬套。其中，貝殼分散式租賃管理業務——“省心租”在管房源規模突破3.1萬套。
此外，貝殼還在6月聯合發起了針對應屆畢業生租房的“新青年計劃”，為初出校門的應屆畢業生提供房租優惠、傭金減免等服務，幫助他們解決租房難、租房貴等問題。截至2022年7月31日,“新青年計劃”成交單量超8,000單,讓利畢業生超過1,200萬元。
初心不改 精細運營
浪潮退去，才知道誰在裸泳。如何用足夠的底氣去面對行業沉浮，需要企業在市場低落時先修“內功”。
“雖然房地產市場復蘇之路不平坦，但貝殼采取了一系列具有成本效益的措施，在戰略制定及日常運營中更注重效率，以提高盈利能力。”貝殼執行董事、CFO徐濤指出，貝殼堅持初心，在居住領域不斷扎實深耕、精細運營將支持貝殼實現長期快速增長。
貝殼組織有個慣例，就是市場大幅調整的時候，去一線，從普通服務者的日常工作里尋找答案、獲得力量。過去一段時間，貝殼平臺干部中，有接近一半人利用一至兩個月的時間來到一線作業，做初級經紀人、學徒設計師、小白收房管家等，促使其流程更高效、組織更精益，也去思考和幫助服務者提升他們的人效和職業保障、以及作業的幸福感。
得益于這樣的傳統和讓整個行業變得更好的初心，二季度末貝殼連接活躍門店數超過41,000家，環比下降4%；平臺連接活躍經紀人超過38萬人，環比跌幅收窄至0.4%。貝殼大部分城市門店及經紀人數量在二季度已經企穩，6月北京、上海活躍經紀人流失率降至僅1%-3%。非北上活躍經紀人6月月度流失率也已降至僅5.6%。
貝殼堅信經紀人是房屋交易賽道的核心資產，在平臺基礎設施和產品應用上不能吝嗇投入。二季度，貝殼不斷優化線上商機的分配機制，提高經紀人作業公平感的獲得；同時迭代商機匹配模型，讓作業更聚焦，匹配更精準。
在新房業務上，貝殼同樣采取了精細化運營。房源端，貝殼積極開展與優質開發商的總對總合作，著力提升國有房企銷售占比，進而持續提升房源品質、易售性及業務抗風險能力；渠道端，貝殼不斷提升新房渠道的集中度，將經紀人更注重作業安全感，更看重與房源優質、風控嚴格、回款安全快速的平臺合作放在考量首要，不斷擴大對新房經紀人和門店的覆蓋規模。
新房業務運營方面，貝殼持續推進“快傭”等聚焦銷售的策略，讓開發商可以有機會提前支付傭金，一方面幫助開發商有效提升新房去化效率，另一方面平臺的應收賬款和經紀人回款安全也得以更有保障，形成良性正循環。
串聯起關于“住”的所有需求，提供租賃、買賣、家裝、家服等一系列圍繞著“家”的服務，貝殼并不急于求成，因為產業的競爭是基因戰，是長期主義和短期主義基因的競爭。對貝殼來說，這種長期主義是刻在骨子里的。堅持做時間的朋友、把握樓市筑底機會，我們拭目以待貝殼將進一步探出市場乍暖還寒時的突圍路。