增值服務一直以來都是互聯網服務、應用的標配,這也是目前大部分免費互聯網服務重要的盈利方式之一。
尤其會員特權更是典型的增值服務表現形式,這對于工具型應用如辦公應用、修圖應用……社交軟件如QQ、陌陌、探探,以及視頻網站等,會員都可以享受更多的增值服務。
畢竟多花錢,就能換來更多的特權,這是一個合情合理的事。
比如QQ會員,等級升起來比別人快,發消息可以自定文字樣式;再如陌生人社交軟件,開會員右滑次數可以增加;再如修圖應用,開會員可以用普通人用不了的特效、濾鏡……
這些也是用戶可以欣然接受,因為足夠的合情合理。但昨天墨跡天氣因為會員服務,卻被罵上了熱搜。
那么到底怎么回事呢?
根據目前的墨跡天氣會員服務包括連續包季、連續包年和單獨購買1年三種套餐。
在費用方面,連續包季是30元,連續包年是88元,單獨購買1年是98元。
開通會員后可以享受專屬播報、親情短信、雷陣雨、積水預報、臺風預報、精準預報、災害地圖、過敏預報、流感預報、中暑預報等共計23項權益。
仔細觀察還不難發現,墨跡天氣開會員,還沒有一個月的選項。
有網友表示,墨跡天氣的這23項會員權益看不出什么特色和值錢的地方。
話又說回來,這23項權益,除了免廣告,其他服務大部分內容都不是墨跡天氣獨有的,而是公開的數據和信息,且如臺風、流感、災害、積水等會員權益的預報,對于個體用戶來說,除了各種小程序、插件都可以查詢之外,可能一年用不了幾次。
為了推廣付費會員服務,墨跡天氣還搞了一個活動,就是開通會員有機會得到一箱鐘薛高雪糕。
網友也將此戲稱為“天氣刺客遇上了雪糕刺客”,一系列操作下來,墨跡天氣迅速成為熱議話題。
有用戶表示:卸載,我寧愿自觀天象也不想讓墨跡天氣吸我一滴血。
對于該用戶的看法,有網友跟帖表示:天氣預報還不一定準;也有網友表示:自觀天象不送雪糕啊!
也有用戶表示:是不是開了會員能控制天氣。
也有大量網友表示,現在的手機都自帶天氣預報功能,墨跡天氣高估了自己的市場價值。
還有用戶表示,墨跡天氣其實就是一個數據的搬運工罷了,搬運中國氣象網的數據,你所能看到的云雨圖,氣流圖,降雨圖這些就是來自中國氣象網,但關鍵是作為二道販子的竟然還要收費,而原平臺是國家的,是免費的,甚至中國氣象都有小程序可以使用,都不用專門下載一個軟件,打開瀏覽器就可以用的,它不香嘛?
自然也有用戶表示:收錢也是正常的,不充也不影響使用,并不是強制性收費......”
事實上,看到這里,對于墨跡天氣上熱搜,也有了個比較清楚的解釋,也就是網上存在的聲音以及爭議,更多的在于開會員看天氣的必要性不強。
甚至,就算免費,墨跡天氣功能的可替代性依然很強,包括手機自動天氣應用,各種小程序,都能滿足用戶看天氣預報的需求。
墨跡天氣此舉所引發的爭議,或許還表達一個觀點,即這像是在自殺。但話說回來,不是所有的置之死地都能后生。
既然如此,為何墨跡天氣還要硬著頭皮推出付費會員服務呢?或許因為,在如今這個時代,像天氣應用這樣的工具型應用賺錢太難了。
在移動互聯網發展初期,憑借巨大的流量紅利,只要一個切中用戶需求的就能創造出一款過億用戶規模的應用,這對于見證過移動互聯網發展的用戶來說并不陌生。
在工具型應用的盛世里,天氣應用就是一個典型。數據顯示,墨跡天氣2011年下載用戶400萬;2012年注冊用戶超過1億;2014年用戶累計量4億;2015年累計4.7億。到了2019年,這一數據達到了6.5億,如今這一數據則為7億……
然而這類應有,用完即走的強工具屬性,也導致其盡管擁有海量的用戶,但依然找不到賺錢的路子。
以墨跡天氣為例,迄今為止,其核心的以盈利方式依然以廣告為主。
當然,更為重要的是,隨著微信、抖音、支付寶等超級應用生態的成型,這些工具型應用,也被大面積集成,或者一個功能,或者一個小插件或小程序,就大幅的擠壓了獨立工具應用的生存空間。
事實也告訴我們,那些曾經坐擁上億用戶的工具型應用,大多數已經消失在歷史的長河中。
而活下來的,如美圖秀秀、墨跡天氣們,不僅賺錢難,還逐漸淡出主流視野。
將時針撥回2016年,墨跡天氣提交創業板上市申請,但苦等三年后,2019年10月,中國證監會發布公告稱,墨跡天氣首發申請上會未通過,成為當日幾家上會企業中唯一被拒的企業。
被否的原因有多條:業務合規性不足,涉嫌違法收集個人信息,廣告收入的真實性和持續成長性存疑,收入依賴關聯股東。
根據上市提交的文件,2014年至2017年的前9個月,其來自廣告業務的營收占比分別為94.84%、98.12%、98.99%和98.86%。
同時,這樣的數據背后,還存在著嚴重的大客戶依賴癥,2014 年、2015 年、2016 年和 2017 年 1-9 月,墨跡天氣的來自前五大客戶的營業收入分別占同期營業收入的比例為 83.64%、75.05%、72.01%和 45.84%。
當然,更關鍵的是,正如前文所說,隨著天氣等應用被巨型APP逐漸集成,這勢必會影響墨跡天氣的用戶活躍度,也必然對其經營造成不利影響。
為了破局單一盈利的弊端,墨跡天氣也曾嘗試多元化布局,包括硬件、2B服務等,然而,據媒體報道,其硬件業務空氣果推了幾年,最終僅創造了2000臺的慘淡銷量。
空氣果之后,墨跡天氣也推出過“環境電商”即墨跡商城,主營滅蚊器、新風系統等產品,但據招股書顯示,墨跡電商在的年GMV最高為51.41萬元。
廣告、硬件、電商之外,墨跡天氣也講出了2B的故事,為企業客戶提供專業氣象數據服務。據公開資料其2B業務,主要涵蓋物流、航空、零售、旅游、能源等多個領域。
但是2B業務做的怎么樣了?目前我們也無從得知。
至于廣告業務,這幾年行情大家都有所了解,大部分的企業大規模縮減了廣告預算,這對墨跡天氣這樣主要依靠廣告收入的APP來說,影響是致命的。
往更深層次的角度來看,墨跡天氣的數據,并非墨跡天氣獨有的,也正如網友所說,墨跡天氣其實就是一個數據的搬運工罷了,而這個搬運工是沒有門檻,誰都可以搬運。
以至于天氣預報這個行業,獨立的應用從本質里就難形成競爭護城河。
所以說,墨跡天氣推出付費會員服務所引發的爭議是,墨跡天氣沒有給用戶足夠去充值的理由。
換個角度來看,墨跡天氣本身面臨著很大的競爭,且對于目前的用戶習慣來說,看天氣,打開獨立的APP去看,越來越不現實。
所以,墨跡天氣要繼續贏得市場的競爭,必然是在現有的基礎上,強化自己的服務和功能。
比如會員權益里的那些權益,作為與手機自帶天氣應用、各種小程序的競爭手段或許還是可以的,但是收費,那性質就變了。
但或許,推出付費會員,墨跡天氣不得不這么做。
一方面,要持續發展,必然要探索更多的賺錢方向,可以想象領域如氣象相關領域拓展,如硬件、垂直電商、2B都沒能給墨跡天氣找到更好的故事;
另一方面,面對用戶活躍度的考驗,疊加廣告行業整體的疲軟,墨跡天氣的壓力自然是非常大的,而在多次相關性領域試探未果后,會員或許成為墨跡天氣不得不抓的救命稻草。
此外,可能還有一個因素是,墨跡天氣在成長歷程中,引進了大量的資本,包括“阿里系”“騰訊系”“盛大系”“創新工場系”和“險峰系”等大資本赫然在列。
它們真金白銀投進去的錢,總要有個交代。
所以從這個角度來看,墨跡天氣還需要新的故事,繼續向資本市場沖擊,付費會員或許也成了那個不得不講的故事……
至于用戶買不買單,有沒有爭議,那就是另一件事了……