
信息化時代的熱點新聞,往往都是“來也匆匆去也匆匆”,即便是那些當時曾經激發起了天大輿論轟動的事件,在一兩個禮拜之后也很容易就被大眾開始遺忘,并逐漸拋之腦后。
曾經因為禁止游客自帶食水且強行翻包檢查的上海迪士尼,在被華東政法大學的一名大學生告上法庭之后,雖然一度也登上了各大社交媒體的風口浪尖,成為了眾人討論的焦點。

可隨著時間的流逝,人民群眾的注意力不可避免地開始轉向別處,再加上上海當地消費者協會也開始介入調解,事件后續的發展很可能要這樣不了了之,就如同這片土地上經常發生的那些事情一樣。
但問題在于,我們的當事人——上海迪士尼,顯然不希望自己這么快就淪為過氣的昨日黃花。
8月13日,人民網刊發了《四問上海迪士尼:翻包、“雙標”,憑什么?!》一稿:
一問:憑什么搞“雙標”, 歐美帶得亞洲帶不得?
二問:憑什么強制翻包,游客隱私如何保障?
三問:禁帶食物是為園區衛生?園區賣的飲食沒氣味?
四問:誰來糾正迪士尼的“雙標”行為?誰來保障消費者權益?
隨后這一話題迅速登上了微博熱搜,截至到目前,微博話題#人民網四問上海迪士尼#的討論量已經達到4.2萬,閱讀量更是高達4.2億。

當時迪士尼給出了一條“五個工作日內進行答復”的回應,網友們大多數都將其解讀為“迪士尼已經服軟,只是在商討具體該如何整改的細節”。

但讓人大跌眼鏡的是,在事件熱度已經幾乎過去的現在,迪士尼最終給出的答案,竟然是選擇繼續我行我素地對游客進行翻包檢查,甚至還拒絕了上海市當地消費者權益保護委員會的調解!

硬氣,那是真的硬氣。
在華夏這片土壤上,我們有多少年沒見過一家商業公司敢這樣與中華人民共和國的明文法律規定鋼正面了?
對對對,迪士尼公司旗下的法務部門,確實是有著“西半球最強法務部”的美稱。
但有趣的是:
第一,這里是位于東半球的中國;
第二,雖然咱們也不是什么法律方面的專業人士,但起碼大字還是認識幾個;《中華人民共和國消費者權益保護法》的第二十七條可是白紙黑字的寫著這樣一條規定規定:“經營者不得對消費者進行侮辱、誹謗,不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品,不得侵犯消費者的人身自由。”
迪士尼的法務部再強,還能把這樣清清楚楚的法律條文,在法庭上打成“指鹿為馬”不成?
如此看來,這起事件蹊蹺,那是相當的蹊蹺。

話說回來,其實上海迪士尼這件事打從一開始,網友們的意見就并不是那么的一致。
有人因為“KTV可以不讓自帶酒水”等看起來相似的類比,從而認為迪士尼的這一舉動并非不可理解;


也有人以“歐美地區的迪士尼樂園可以自帶食水,偏偏亞洲地區的就不讓帶”,而宣稱這是在搞赤裸裸的種族歧視。

一轉頭,又有網友翻出了國內其他游樂園也翻包的例子,呼吁我們不要針對外企。

還有些看熱鬧不嫌事大的朋友們,試圖把這把火燒到上海迪士尼背后的國資委身上去……


至于其他各種亂七八糟,給意見對立者亂扣帽子的行為那就更是數不勝數。


一群網友們在這吵來吵去,人家上海迪士尼都還沒做出什么正經回應,各派人士倒是已經在這一個話題下分成了十幾個派系,互相都快打出腦漿子來了。
但嚴格來說,這些討論絕大多數都有些跑偏、甚至是有些被帶了節奏的意思。對于這個現象的真正本質,卻始終都沒有觸及。
馬克思說過一句“經濟基礎決定上層建筑”,用其來分析很多問題的底層邏輯都可以說是屢試不爽。

其實在最早的時候,上海迪士尼是并不禁止攜帶食物入園的,現行的“不得攜帶食品、酒精飲料、超過600毫升的非酒精飲料”規定,其實是在2017年年底才增加的“新規”。

雖然當時使用的理由,是以維護園區衛生等那一套冠冕堂皇的措辭;但現如今看來,這很大概率是因為在大半年的可攜帶食物入園試驗后,上海迪士尼的餐飲消費收入產生了較大下降的緣故。
很多人都知道,上海迪士尼作為一家商業公司,追求利潤就是他的最高天職;而隨著這些年全球各式主題公園的崛起,行業內部的競爭開始急速加劇。
上海迪士尼方面的盈利壓力,也開始愈來愈大。
根據迪士尼公布的2018Q4財報顯示,由于上海迪士尼的門票價格上漲導致的銷量下滑,該季度的運營收入已經產生了明顯下滑……但有趣的是,上海迪士尼樂園的凈利潤卻反而得到了上漲。
造成這種現象的關鍵點,就在于“食品、飲料銷售”這一塊為迪士尼所貢獻出的大量真金白銀。
我們來看兩個數據,首先是根據阿里巴巴的飛豬所提供的上海迪士尼人均餐飲消費情況:2017年86%的游客會在上海迪士尼內的餐廳用餐,其中有40%的人均消費都在100元以上。(請注意,當時上海迪士尼還是允許攜帶食物的)
第二個數據,則是從東京迪士尼往年發布的數據推算出的各領域營收平均毛利率,樂園整體業務基本維持在40%左右,而食品餐飲這一塊收入的毛利率卻高達60%,遠遠超出其他業務。

(上海迪士尼樂園內部的食品售賣點)
湊齊了這兩個已知條件,再聯系到2018年上海迪士尼一共接待的1180萬游客人次,那么餐飲這一塊在2018年為上海迪士尼樂園創造的營收與純利,應該都有很大希望達到十億量級。
雖然迪士尼樂園收入大頭的門票、周邊商品等渠道創造的營收固然可觀,但在其龐大的運營成本面前,還能剩下多少實在有些不太好說。
很多人都聽說過關于迪士尼樂園的所謂“三三制”這一說法:即迪士尼樂園每年都會更新三分之一項目、維修三分之一項目,平均每四年的運維費就等于建設一個迪士尼的費用。
而上海迪士尼度假區的建造成本嘛~反正根據迪士尼公司自己透露的數據,園區總體投資大約為55億美元,也就是約合300多億人民幣。作為對比,上海世博會的總投資額也才286億元。
按“三三制”的說法來看,上海迪士尼每四年的運營成本可能要有三百多億……
嘖嘖,從這個角度來看,餐飲這塊收入對于迪士尼的重要性,也許遠超我們的想象。

更為雪上加霜的是,最近整個迪士尼集團的財政情況,似乎也并不美好。
近日,一名自迪士尼離職的前任會計師(Sandra Kuba)向美國證券交易委員會舉報,稱迪士尼涉嫌財務造假,虛增收入。據Kuba指控,迪士尼財報中存在的夸大虛假收入,已經達到了數十億美元之多;
雖然迪士尼方面也當即回應,表示此事“毫無根據”;但古語有云無風不起浪,在美國有關部門對迪士尼財務情況的調查完成之前,所有人對于這家知名企業的信心,無疑都打上了一點折扣。

上海迪士尼樂園強行對游客進行搜身,逼著大伙去樂園里面吃那些80塊錢一支的火雞腿、40塊錢的熱狗、30塊錢一瓶的可樂……

這樣的行為,許多人理解成了傲慢和貪婪;但有沒有可能,這其實是因為上海迪士尼的一次另類版本的“我窮我有理”呢?
不讓消費者們掏錢去買樂園里的天價食物,自己就要揭不開鍋了……這樣的動機,似乎更能解釋其不惜硬鋼中國法律的這一迷惑行為。
當然,不管這種猜測到底是否屬實,上海迪士尼罔顧法律法規,在有關部門已經介入的前提下依舊我行我素的做法,必然會在不遠的未來里讓其付出慘重的代價。
古今中外還沒有過哪家企業,能在同時得罪政府和民眾消費者的情況下,還能繼續逍遙自在的。
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