零售行業最大的魅力就是能夠不斷地創新、不斷地造富，以及不斷的涌現出創新的獨角獸。從電商到新零售，零售行業渠道愈發的多元、去中心化。

這背后的潛在競爭語境則是品牌如何在有效控制成本的前提下不斷的開拓觸點，針對愈發細分的場景屬性，強化自身的滲透能力。近幾年涌現的社交電商、直播電商、私域流量、興趣電商等等新概念也正是基于這樣的邏輯誕生，這里面還蓋了零售觸點的變化、內容的變化以及營銷的變化。這也即是零售模式變革的內在邏輯，。

也正是基于這樣的邏輯，綜合性平臺之外，獨立性品牌正在迎來前所未有的發展機遇，網紅新消費品牌不過渡依賴核心渠道紛紛崛起，也正是掐中了這一底層邏輯。而在新品牌之外、傳統零售、傳統品牌也需要登上零售變革的船實現破局，這也意味著零售行業新的賽道正在拉開，5月29日，在一年一度的MENLO2021有贊新零售見面上，有贊宣布全面升級新零售業務，并公布了在解決方案、產品、服務等多方面的升級迭代。即從電商SaaS向新零售SaaS的轉型升級。

有贊COO兼聯席總裁浣昉則將其稱之為零售3.0時代，他說：“零售已經升級到3.0時代，這個時代?切都圍繞?戶的需求為核?。設計營銷旅程，建?品牌粘性，提供專屬產品和個性化服務。”

而在有贊新一輪的升級中，小柴也抽絲剝繭，發現了潛藏在有贊戰略中的下一波零售造富的新密碼。

“新”有贊，到底在做一件什么樣的事？

“新零售”一詞本是馬云于2016年提出的新概念，也是在流量紅利逐漸消弭的后電商時代，給零售行業破局提供的新解決方案，經過多年的發展，關于新零售我們有了更多的認知，但還遠遠不夠。

簡單來說，新零售在過去幾年，一直基于平臺化思維展開，也即核心思路聚焦于平臺生態，而非全域全場景。

成立于2012年的有贊，成立初便確立了通過SaaS服務幫助商家拓展全渠道、全場景新零售業務的發展戰略，管家式的商業策略也讓有贊快速成為零售產業互聯網賽道里的領頭羊，且成為商家觸網發展的關鍵力量。

根據官方介紹，此次有贊的全新升級，將進一步突破邊界，從電商SaaS向新零售SaaS過渡，將進一步整合有贊零售、有贊連鎖、有贊企微助手、有贊導購助手、有贊CRM等產品和解決方案，以全域營銷、導購分銷、會員運營為三大增長引擎，幫助商家全域業績增長、有效客戶增長、客戶全生命周期價值這3大增長，并強化全域營銷、私域運營、成交轉化、組織迭代4大能力。

至此，有贊已經形成了社交電商、新零售、教育、美業、國際化五大業務主線。

據介紹，目前已經逐漸形成了在鞋服、百貨、醫藥、酒旅、快消、同城零售等垂直領域不同的實踐方案。同時，除了一攬子的數字化解決方案，有贊新零售將在全域營銷、私域運營、商城經營、門店經營這4大標準能力基礎上，提供基于行業特性的個性化定制能力。

同時，全新發布的ONE戰略，將聯合第三方軟件服務商一起打造產品融合方案，幫助商家實現多渠道的用戶打通、庫存打通、數據打通、服務打通，以及價格和優惠體系打通。

這也意味著，有贊已經逐漸形成了全鏈路的零售數字化生態，其目標是搭建一個零售產業數字化運營的底層基礎設施，成為商家未來運營中不可或缺的水電煤。

那么，我們究竟該如何更加深刻的認識“新”有贊做這件事背后的巨大價值呢？我們一是要回歸到目前的零售行業，有哪些痛點，有哪些需求？二是要深度結合有贊的賦能案例，幫助了誰，誰又實現了脫胎換骨的升級？

零售行業的變革走到哪一步了？

小柴前些天去樓下的商場買東西，發現偌大一排知名品牌店鋪，幾乎沒有多少顧客走動；甚至在一些大型的商場，店員比顧客多以及成為常態。

曾經人頭攢動、川流不息，如今卻門可羅雀。這不僅是一家實體店的現狀，也是如今所有傳統零售的現狀。

這些年來，樂購裁員9000人、關店90家；宜家裁員7500人；沃爾瑪陸續關店近百家；聯華超市關店超1600家；瑪莎百貨全面退出中國；紅蜻蜓關店4000家、老板在朋友圈賣鞋救命......

無數實體品牌陷入關店怪圈。

說起來，導致這種現象的原因很多，消費力不振、成本上漲、消費需求結構的改變、傳統業態對于消費者需求變化響應不及時等。但人們提及最多的，還是電商對傳統零售的沖擊。

過去10余年，中國網絡零售市場交易規模高速增長，在實體零售中的比重越來越高。從十年前的1%到2018年的24%。

而這幾年來，線上零售的滲透率增速已經逐漸緩慢，預計線上零售在整體零售行業的占比達到30%左右便會趨于穩定。

這意味著，電商行業的滲透率接近飽和，流量紅利逐漸消失，如今的線上對線下零售已然達到了一個互相滲透的臨界點，傳統的電商模式要進一步侵襲傳統零售的領地將會越來越艱難。與此同時從宏觀面來看，傳統零依然是零售市場不可或缺的核心分支。

但回歸到現狀，傳統線下零售面臨著獲客難、粘性低、留存難、成本高等等不可回避的痛點，這也導致了傳統零售市場在電商之外，另一股不可抗的沖擊力。

從獲客層面來看，在此之前，線下傳統零售商想要獲取客戶，就只能發傳單、做活動。不僅讓利多，還很難培養顧客的忠誠度，店鋪和顧客之間仿佛隔著一堵墻，沒辦法產生聯系。

所以想要改變，就必須順應時代潮流，通過數字化，實現在用戶層面的數據化沉淀，真正做到以用戶為核心地、精準的觸達，讓消費者能夠根據自身個性化需求，精準的找到對應的商品與服務，從更深層次的角度來說，也即是把精準的內容、營銷通過不同的觸點滲透到消費群體，這對傳統零售、品牌來說是實現多渠道經營的關鍵。

近年來，坊間都在說流量紅利逐漸消亡。這是因為隨著互聯網的普及，全新觸網的用戶群體比例越來越小，幾乎所有人都已經成為某個平臺的用戶。

若是平臺想要增加用戶，就只能把顧客從其他平臺那里搶過來，為此不得不付出高昂成本。

這也就意味著，在電商后時代，平臺也獲客艱難且成本不斷飆升。

正因如此，機遇就落在了產業互聯網的肩上。

所謂產業互聯網，主要是指實體經濟或制造業與互聯網的結合，包括利用互聯網技術推動數字化的轉型。并在此過程中設法擴大產業規模，創造更多效益。

縱觀國內的零售市場，目前主流的電商平臺、互聯網巨頭包括百度、美團都在布局產業互聯網。而這將會是線下傳統零售商最好的機會。

而從品牌角度來看，隨著零售渠道去中心化的日益加深，對于品牌經營提出了更高的要求，一是品牌的獨立性，二是渠道運營中如何實現降本增效。

在過去幾年，新消費加速崛起，完美日記、三頓半、花西子等品牌也用短短幾年的時間走完了傳統品牌幾十年甚至百年的路，迅速登頂，背后也正是抓住了新零售的命脈，一方面加強品牌的獨立性發展，另一方面積極布局去中心化的渠道建設，強化品牌多渠道觸點、滲透能力。對于傳統零售品牌來說，無論是在品牌積淀、還是產品積淀層面都有著明顯的優勢，抓住數字化浪潮實現彎道超車也并非難事。

另一層面，從目前整個零售市場來看，在傳統的電商語境里，零售商、品牌商過渡依賴于電商平臺，很難通過品牌的獨立性去開拓多元化渠道，以至于二選一事件持續上演。與此同時，他們很難憑借自身的力量分食到數字化紅利，這也意味著，幫助他們實現全鏈路數字化賦能，將是零售行業下半場最大的看點。

有贊的格局與野心也正在此。

數字化時代，有贊不僅給自己趟出了一條道！

在過去的幾年里，零售企業經常面臨資源分散、數據孤島、業務不協同、運營效率低等問題。所以很多企業包括電商都將希望寄托在數字化轉型身上。

正如前文所說，傳統電商巨頭數字化的方法是大力發展線下便利店或其他店鋪，但這些電商巨頭的做法歸根結底是在給自己鋪路，與這些巨頭的平臺化思路不同，有贊數字化的出發點卻是為商家提供基礎設施。

以前在大眾的印象里，有贊只是為商家搭建一個微信小商城，具體的運營和引流等都要靠商家自己來。但是如今的有贊新零售卻完全不同。

即從之前的“一個產品”升級為“一個產品組合+運營方案落地實施的一體化解決方案”。

也就是說，有贊不僅做線上線下、從門店到線上網店的產品，還會有更多的解決方案放在私域運營環節。也即在數字化時代，商家品牌需要什么，有贊就做什么。

最近有個詞特別火叫“流量內卷”。

如今流量越來越貴、便宜的流量越來越少，于是商家們突然醒悟過來要建自己的私域流量。

私域流量一定是商家自己的，在任何一個平臺上的流量都不叫私域流量，所以有贊選擇自己不做流量。而是通過與核心、主流流量平臺合作，搭建去中心化的流量運營策略，如在快手、小紅書等等平臺。

除此之外，還包括線下門店的經營和運營、產品的技術能力和私域流量的打通等，都是為了助力線下商家實現門店數字化、導購數字化、營銷數字化、管理數字化、會員數字化以及多級架構管理。

咱們前文說過，傳統線下零售品牌紅蜻蜓，在種種原因下關店4000家。業績嚴重下滑。董事長錢金波徹夜難眠想出路。

那么出路在哪里呢？

紅蜻蜓決定，利用有贊把店鋪“搬”到線上去。

短短幾天內，搭建線上商城、建立400多個超200人的社群、激活5000多名線下導購在家上崗。一夕之間，紅蜻蜓又“活”了。

再舉個例子，內衣之王“都市麗人”。去年在疫情和改革的沖擊下，生存艱難。

都市麗人總裁蕭家樂和有贊創始人兼CEO白鴉開會三個多小時，最終決定數字化，將自己的小程序遷移至有贊，并將之作為自家的官方商城。

都市麗人的數字化，要比紅蜻蜓更難。

一方面，在都市麗人五千多家門店里，加盟店鋪占了很大的比重，如何協同直營和加盟兩種模式成為一個大問題；

另一方面，都市麗人線上和線下分開運營，公司不同層級對新零售認知不一，短時間內很難擰成一股繩。

但是在有贊的推薦下，都市麗人全公司自上而下推動。

采取“一店一商城”策略，讓每家門店都擁有自己的商城；之后又創造“打烊后收入”，深夜發放優惠福利，再在直播間做活動，讓客戶去線下門店核銷...效果顯著。

從2020年10月牽手有贊開始，到今年第一季度結束，都市麗人預計優秀門店的小程序可以增長10-15倍。

都市麗人的成功轉型，給其他傳統零售的破局之路，提供了無比優秀的范本。

除此之外，據介紹，家居品牌多喜愛在使用有贊企微助手一個月內，增加了6萬粉絲，導購線上業績增長400%；而新希望通過有贊企微助手，商城單月平均銷售額增長了165%。同時，過去1年，有贊新零售業務單元中的有贊連鎖業務已經達到百億級的GMV，超過100%的增速

有贊新零售為商家提供了良好的土壤和環境，保證其成長。與此同時，有贊為商家提供的服務也在幫助商家創造更多營收，讓更多商家實現數字化。

幫陷入瓶頸的線下零售商突破，也幫助整個零售市場突破。這樣為商家創造價值、為零售行業創造價值，就是有贊本身的價值所在。

自然，我們也不難發現，在有贊的這一盤棋中，商家以最低的成本實現了數字化升級，同時搶占了去中心化零售的先機，實現了多渠道多觸點能力的建設，尤其對于本身有雄厚積淀的傳統零售品牌來說，有了借力新消費浪潮的基礎，通過品牌再造實現彎道超車；

而小紅書、快手等流量平臺則實現了流量變現的邊界拓展；更為重要的是，對于整個零售行業來說則實現了全鏈路的數字化升級，讓零售打破界限，不再有線上線下之分，將零售行業引進全鏈路數字化的零售大時代。

可以預見的是，隨著有贊解決方案在零售市場的持續滲透，必將推動零售行業邁進場景互聯的新時代，即未來零售。