自從幾年前買了百度旗下小度的智能屏產品,小柴幾乎安利給了身邊所有有小孩的親戚朋友。
能當播放器,能聽音樂,能當家庭監控,較為精準的語音交互,讓不識字的小孩用起來也幾無門檻,真是個好東西!
憑借智能音箱攬獲的大量好口碑,小度這個品牌這些年可謂是上演了一出多元化擴張布局的樣板戲。
從智能音箱、智能屏,到耳機、學習機,再到電視、健身鏡……幾年時間,小度在IoT賽代爭得一席之地。
逐漸被弱勢的百度這幾年的面子,也幾乎都是小度掙來的。
還記得兩年前,小柴就跟同事討論過,小度這個品牌算是成了。自然,拿百度的一系列業務對比的話,小度確實成了。
2020年,百度宣布旗下智能生活事業群組業務完成了獨立融資協議的簽署。小度也不負所托,先后完成多輪融資,早在去年完成B輪融資時,其估值更是達到了330億元。
據洛圖科技的數據,2021年小度智能音箱的市場份額占比是32.1%,在國內排名第一。另外據IDC的統計,在2020年帶屏智能音箱市場上,小度智能音箱以63.4%的市場份額排名第一。
此外,根據今年6月底小度公布在酒店業務的最新數據,目前,搭載小度助手智慧服務的酒店客房數量達到40萬間,遍布超400座城市,累計服務人次超1億。
而小度品牌的表現也屢次在百度財報中被提及,盡管百度未披露小度的具體營收。
但根據官方數據,小度已進入4000萬家庭,與超過1200家知名品牌和平臺建立合作,可連接的IoT智能家居設備多達2億,覆蓋70余個家電品類。
顯然從各項數據上來看,小度的表現在百度的一眾業務中給百度掙了不少的面子。尤其是百度這個昔日C端用戶觸網入口巨頭型互聯網公司,如今在用戶視線中逐漸落入二梯隊后。
但最近以來,小度似乎陷入了多事之秋。
昨日,上海小度技術有限公司因違反廣告法,被上海市浦東新區市場監督管理局罰款25萬元。
看到違法廣告法這事,見多了就會覺得應該也算不上什么大事,但小度違的這個反多少有點離譜。
具體怎么離譜的?小度此前發布了一款主動降噪智能耳機Pro,這款耳機獲得了由國家工業信息安全發展研究中心人工智能所頒發的《創新測評證書》。
拿到這個證書后,小度在這款耳機的廣告宣傳中直接標榜成了“工信部認證”。這小聰明耍的實在是讓人佩服。
咱先不說廣告法明確說明廣告不得使用或者變相使用國家機關、國家機關工作人員的名義或者形象這事。
拿了個下屬單位發的《創新測評證書》,轉頭在廣告宣傳里就變成了工信部認證了。
小度這不誠實的行為跟誰學的,還是遺傳了誰的?
有網友對此表示,才罰25萬,是不是鼓勵這種行為?
還有用戶表示:百度有節操?
說到節操這事,前不久,小度就因為隱私問題上了一次熱搜。熱搜話題是:女子稱民宿內智能音箱偷拍房客隱私。
據報道,今年7月,遼寧本溪,羊女士入住民宿時,發現屋內擺放的小度智能音箱內有多段房客入住時的隱私視頻。
當事人羊女士表示,這個智能音箱有看護模式,捕捉到了六七段自己和朋友在房間內走動的視頻,下面還有很多陌生人的隱私視頻。
同時,她還表示:自己跟房東溝通后退房并且報警,考慮到智能音箱的看護模式可能是人為開啟的,感覺有點后怕又氣憤。
涉事民宿的房東表示,自己也不知道攝像頭是如何開啟的。
小度方面則回應稱,強烈要求商家盡快停止該行為,已與視頻當事人取得聯系,支持當事人維權,并將竭力配合、協助警方的問詢和調查。
用過小度智能屏的都知道,抓拍功能是小度的看護助手功能,也就是主要針對家里有老人、小孩的家庭用戶。
盡管如此,但此事被曝光出來后,也引發了不少的擔憂,即房客和房東都表示自己不知道看護功能是什么時候開啟的。
小度在聲明中也表示,小度智能屏不會默認自動開啟攝像頭及“看護助手”功能。
那這就相當神奇了。
除此之外,還有媒體發文質疑稱,即便用戶用了沒有看護功能的小度產品,就能確保用戶隱私嗎?
文章提到,即便酒店用了小度的酒店版本產品,但小度幾乎參與了酒店所有的關鍵服務,從播報信息、客房設備控制、呼叫客房服務到影音娛樂功能等。依然有可能得到用戶大量隱私信息,包括顧客的聲音記錄、生活習慣等等。消費者離開后,酒店有沒有及時對設備進行重置,清除用戶使用記錄?
這個擔憂事實上并不多余,如果退房小度不能清除使用信息,那么用戶信息泄露也是有可能的。而在本溪那個案例中,之前入駐人員的信息還是在的。
對于消費者來說,此前百度掌門人李彥宏一段關于隱私問題的觀點還記憶猶新。
李彥宏曾說:「我想中國人可以更加開放,對隱私問題沒有那么敏感,如果他們愿意用隱私交換便捷性,很多情況下他們是愿意的……」
小度確實給人們帶來了很多便捷體驗,剩下的就不知道了。
當然這里也有一個矛盾的地方,小度智能屏的看護功能對于一些家庭來說很有用,但不得不擔心隱私問題,這確實似乎是個無解的難題。
這是在網絡上爭議也挺大的,有人表示百度無辜,也有人表示,如今的互聯網公司對用戶的信息采集太過于過分。
所以抓拍視頻片段這個這個咱也不好下定論,對于消費者來說住酒店,還是得自己多留意這些智能產品,在家里如果有攝像頭對著你,最好還是把衣服穿上。
但是在宣傳這事上,除了假借工信部名義打廣告之外,還有不少用戶在消費投訴平臺表示,小度還竄在涉嫌虛假宣傳的情況。
比如此前小度曾上線了數字藏品促銷活動,承諾消費者推廣500人,免費空投故宮博物院數字藏品《聽琴圖》。
但有用戶表示,其成功推廣500多人,但小度未兌現承諾,用其他價值低的數字藏品替代。
好友消費者質疑小度智能健身鏡虛假宣傳,欺騙消費者,坑運費。
也有消費者投訴小度稱小度智能屏宣傳信息上寫的【衛視央視】觀看電視直播的功能,購買了一臺小度智能屏1s給家里老人使用。但使用時發現,【當前設備還不支持該能力】的提示,在詢問多方客服后,了解到小度沒有這些電視臺的直播版權……
當然,這樣的案例有很多。要說的是,以小度智能音箱、智能屏為代表的小度系產品,這些年確實贏得了不少口碑。
但口碑這東西是需要除了產品本身好之外,還是需要用心去經營的。但用心的第一步則是誠實……