據(jù)媒體報(bào)道，有消費(fèi)者質(zhì)疑東方甄選直播間以次充好，董宇輝所宣稱的“100%野生海捕蝦“其實(shí)是養(yǎng)殖蝦。

315當(dāng)天，因?yàn)檎\(chéng)信問(wèn)題，第一個(gè)翻車的名企竟然是文化味濃厚的東方甄選……

按照消費(fèi)者的說(shuō)法，其在「東方甄選」直播間里，看到主播董宇輝在推售一款進(jìn)口水產(chǎn)品「厄瓜多爾白蝦」，董宇輝在直播時(shí)聲稱這是「100%野生海捕」大蝦。

于是自己就下單了。

但該消費(fèi)者作為一個(gè)「專業(yè)吃貨」，收到貨后發(fā)現(xiàn)，這一單存在大量問(wèn)題，比如包裝盒上沒有進(jìn)口標(biāo)簽。

該消費(fèi)者表示：進(jìn)口標(biāo)簽其實(shí)是進(jìn)口水產(chǎn)品的「說(shuō)明書」。

按照規(guī)定，進(jìn)口食品的包裝和標(biāo)簽、標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)符合中國(guó)法律法規(guī)和食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；依法應(yīng)當(dāng)有說(shuō)明書的，還應(yīng)當(dāng)有中文說(shuō)明書。

并且該消費(fèi)者還發(fā)現(xiàn)，這款聲稱「100%野生海捕」的大蝦，實(shí)際上并非野生，而是養(yǎng)殖的。

針對(duì)上述問(wèn)題，東方甄選也作出了回應(yīng)：「我們發(fā)現(xiàn)這個(gè)供應(yīng)商（浪海情旗艦店）有缺斤短兩、分量不足的問(wèn)題 ，還有大蝦摻小蝦的情況，然后他們就把“浪海情旗艦店”拉黑了。」

「董宇輝在直播間確實(shí)是說(shuō)的100%野生，但是我們也是被供應(yīng)商給欺騙了。」

結(jié)合事件和回應(yīng)來(lái)看，這不算大問(wèn)題，最多也就是東方甄選在選品上不夠嚴(yán)格，說(shuō)清楚了也就沒事了。

不過(guò)，這個(gè)問(wèn)題不簡(jiǎn)單的地方在于，該消費(fèi)者找東方甄選投訴也已經(jīng)半年了，且到現(xiàn)在都沒有結(jié)果。

于是該消費(fèi)者選擇起訴「東方甄選」，根據(jù)媒體的報(bào)道，起訴后，東方甄選的工作人員才主動(dòng)聯(lián)系該消費(fèi)者，于是才有了「東方甄選被供應(yīng)商騙了」的回應(yīng)。

不止小柴一個(gè)人不理解，東方甄選可是要做口碑的，為何消費(fèi)者投訴半年無(wú)果，只能為了一盒一百多塊的蝦，選擇起訴，才能正兒八經(jīng)的得到一個(gè)回應(yīng)？

咱們的消費(fèi)者的地位可見足夠的卑微，而東方甄選的人設(shè)呢？俞敏洪和董宇輝可都是全網(wǎng)公認(rèn)的文化人，文化人最大的優(yōu)點(diǎn)，就是講理啊！

更吊詭的是，多位明星主播在直播中賣過(guò)這家供應(yīng)商的同一款產(chǎn)品。而據(jù)沸點(diǎn)視頻采訪青島了多位海鮮商戶，大家都表示，這里的厄瓜多爾白蝦沒有野生海捕的，都是養(yǎng)殖的。

也就是，像東方甄選這樣的大品牌去確認(rèn)一下這玩意到底是野生還是養(yǎng)殖，其實(shí)并不難，為何就按照供應(yīng)商的宣傳，直接以復(fù)讀機(jī)的方式，播給消費(fèi)者。

正如這位網(wǎng)友所說(shuō)：你們被供應(yīng)商騙了，但消費(fèi)者被你們騙了。

「信譽(yù)來(lái)之不易，且賣且珍惜。」

針對(duì)這次事件中東方甄選的一系列操作，網(wǎng)友們也坐不住了。

有用戶就表示：販賣情懷，不懂選品，甄選個(gè)der，更可氣的是出事之后高傲的態(tài)度，yue，趁早關(guān)門吧

還有用戶表示：如果你連個(gè)最基本辨別產(chǎn)品真?zhèn)蔚哪芰Χ紱]有，就不要上這個(gè)品。之前賣的玉米是貴，但是好歹也是個(gè)真品，但是打著野生的標(biāo)賣養(yǎng)殖產(chǎn)品，這性質(zhì)就不一樣了。

實(shí)際上，不少消費(fèi)者之所以下單，不僅是因?yàn)楸阋耍€有便宜加上了野生二字。也就是野生是消費(fèi)者作出決策的關(guān)鍵因素，但最終所謂的野生只在宣傳中。

「小董直播間信誓旦旦的保證100%野生大蝦，不了解的粉絲用戶絕對(duì)是按照野生想法買的，可能吃到肚子里的時(shí)候還以為是野生的呢」

「東方甄選虛假宣傳，遲早要涼的，尤其這種當(dāng)初憑著情懷吸粉的，結(jié)果發(fā)現(xiàn)都是坑爹。」

「有事就說(shuō)是供應(yīng)商問(wèn)題真的差點(diǎn)意思，畢竟你叫東方“甄選”，所謂的甄選那？」

「沒想到啊！東方甄選我一直挺信任的，感覺他們有讀書人的風(fēng)骨！唉！沒想到也被商業(yè)污染了！」

從目前的熱搜話題討論來(lái)看，這件事對(duì)東方甄選口碑造成的影響是非常大的。而之所以走到這個(gè)局面，選品問(wèn)題并不是最重要的，更重要的則是東方甄選的處理態(tài)度。

也有不少網(wǎng)友表示：直播品牌做大了，遇到坑人的供應(yīng)商在所難免。

但是貨品出了問(wèn)題，就要及時(shí)和消費(fèi)者溝通，按照規(guī)定該退退，該賠賠。而不是讓消費(fèi)者投訴半年都無(wú)果，最后氣不下，不得不去走起訴這條路。

尤其是遭到起訴后，官方才跳出來(lái)說(shuō)，「我們被供應(yīng)商騙了」。這多少有點(diǎn)配不上消費(fèi)者對(duì)你的信任不是？

今年315的主題是，用誠(chéng)信之光照亮消費(fèi)信心。誠(chéng)然，誠(chéng)信是一個(gè)消費(fèi)品牌能夠長(zhǎng)生的關(guān)鍵。

東方甄選自成立以來(lái)，董宇輝文化人的人設(shè)，吸引了無(wú)數(shù)消費(fèi)者的熱捧。成為直播帶貨行業(yè)絕對(duì)的龍頭之一。

但是在賣貨這件事上，文化可以丟，但誠(chéng)信萬(wàn)萬(wàn)不能……

當(dāng)然，今晚的315，我們希望能夠不要放過(guò)直播帶貨的一系列亂象。