幾個月前小柴寫過一個抖音商家的詐騙案例，即一個賣盤玩的商家，宣傳時，打著與抖音合作、聯名款等旗號銷售產品。

沒成想，該店鋪收了消費者數百萬后，卷款跑路了。而根據消費者的投訴，該店鋪又換了新馬甲，又重新在抖音以同樣的方式賣起了貨。（詳情可查看：抖音商家被指以抖音是股東等為名欺詐消費者數百萬：封號了之？）

這事過了這么久，至今仍為得到解決，也一直有不少受害者在小柴文章評論區，或者私信留言詢問進展。

話說回來，盤玩行業本來水很深，稍有不慎，就可能被騙，平臺前期可能很難有效監管。

但萬萬沒想到，在抖音上，連充個話費這么基礎的服務，都能被騙。

最近，不少消費者投訴稱，自己在抖音上充話費，付完錢還沒到賬，就找不著商家了，具體怎么回事呢？

有消費者表示：自己4月27日通過抖音直播商戶話費之家進行話費充值，該商家承諾充值88元到賬100元，96小時到賬。

但是到了4月29日，依然未到賬，于是去催進度，這才發現，該商家抖音號和公眾號被封，超時未到賬也未退款，抖音評論關閉，私信無法聯系，向抖音平臺及微信投訴，無結果。

小柴翻閱案例發現，這并不是個例，不少消費者表示自己被騙，并登上了黑貓投訴平臺集體投訴榜，目前已有23人參與集體投訴。

翻閱投訴案例，投訴類容基本一直，都是充完話費后，話費未到賬，而商家消失了，受騙金額從幾十到幾百不等。

比如這位消費者過了96小時依然沒到賬后，就去咨詢客服，而對話框提示，客服休假不在線。

但等再去咨詢，卻發現該商家賬號被封了。

他表示：「目前客服已經聯系不上，疑似商家跑路，其中抖音有著不可推卸的責任，商家經營以及小風車審查抖音至少負一半的責任」

還有消費者表示：「抖音作為權威短視頻直播帶貨平臺，對直播帶貨商家資質本就有審核監督的職責，且商家用小風車跳轉頁面的交易方式，抖音不禁止和關閉該功能，是默許嗎？」

根據消費者提供的信息，該商家在宣傳中打折充話費限量打折的方式，誘導消費者充值，而為了拖延時間，故意將到賬日期延長至96小時。

值得注意的是，在充話費之外，該商家還提供一系列的繳費服務，比如電費、燃氣費等等。

上甚至還有辦信用卡、貸款等業務，那么這些業務是不是同樣有人被騙呢？而更不能讓消費者理解的是，這類商家是怎么在抖音上存在的。

比如有消費者表示：落蝶話費通信在抖音平臺上直播，給我們第三方鏈接欺騙消費者，付款后在他們給的規定時間內話費未到賬，聯系其抖音平臺主播賬號私密，第三方平臺客服無回復。

截止目前，抖音也只是對該詐騙商家進行了封號處理，而消費者的損失，目前尚沒有解決方案。

而值得注意的是，小柴上篇文章中提到的那個盤玩案例，按照消費者的說法，抖音也只是進行了封號處理，但是同一撥人，用同樣的方式，換個馬甲就能在抖音繼續「生意」了。

大家都知道，平臺電商發展這么多年，模式已經非常成熟了，大部分的電商平臺消費者買東西，錢款一般都不會直接進入商家賬戶，只有等待消費者確認收貨后，平臺才會與商家之間進行結算。

這樣的方式，無疑大幅降低了商家行騙的可能，但為何抖音平臺，發展電商的口號喊的震天響，這類欺詐事件為何屢屢發生？

當然，更關鍵的是，抖音對商家的監管到底是什么樣的？為何消費者被騙后，維權退款無門呢？是消費者的錢，直接進了商家賬戶嗎？

還是正如消費者所說的那樣交易過程，直接跳轉到第三方交易平臺頁面？那么抖音所謂的電商，到底是電商，還是只是一個流量販子？

但不管如何，抖音都不能直接封號了之啊！

這樣的處理方式，等于變相的給不良商家留空子，他們換個馬甲，還能繼續行騙不是？

正如有用戶所說的那樣：「們消費者也是本著信任抖音平臺，才去平臺上的直播商戶消費，希望抖音積極解決問題，維護消費者的合法權益，而不只是直接封號了之，投訴無響應」。

這些年，抖快等平臺，成為互聯網用戶使用時間和頻率最高的應用，短視頻這一內容方式，天然的與賣貨場景融合，成為電商行業新的增長極。

在官方的戰略和宣傳中，電商自然也是最濃墨重彩的地方，但是抖快們的電商之路行進了這么多年，假貨泛濫、維權難似乎也成了最高頻的關鍵詞。

在黑貓投訴檢索「抖音假貨」等關鍵詞，投訴量高達6300條。

檢索「抖音商家虛假宣傳」關鍵詞，信息流也超過5000條。

翻翻這些投訴案例，維權難，以及「抖音包庇商家」也是高頻的投訴關鍵詞。比如「抖音包庇商家」這個關鍵詞，信息量高達3600條。

大家都知道，短視頻平臺做電商大有可為，這本身是一門好經，抖音們可千萬要當心，別被無良商家念歪了……得不償失。